Возврат и обмен

Каждый покупатель имеет право в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел ( кроме изделий выполненных под. заказ по вашим размерам ).

Обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия обмена или возврата товара:
С момента покупки не прошло 14 дней.

Товар без признаков использования, сохранен товарный вид ,без повреждений, в полной комплектации.

Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, исключающие его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика)

Необходимо предъявить: документ, подтверждающий приобретение товара (чек, накладную, акт); паспорт или другой документ, подтверждающий личность;

Товар с недостатком, дефектом подлежит замене или возврату согласно заключения сервисного центра в том случае, если такой недостаток заявлен Вами сервисному центру в течение гарантийного срока на товар и если такой недостаток возник по вине производителя товара и не подлежит устранению. При этом необходимо предъявить вышеуказанные документы.

Так как инициатором возврата является Покупатель, то расходы за отправку товара обратно оплачиваются Покупателем, кроме случаев возврата товара, не соответствующего заказу или товара ненадлежащего качества.

В случаях, если доставка не оплачена или указана оплата наложенным платежом, мы не получим посылку, она вернется Отправителю.

Возврат средств в течении 3х рабочих дней на карту покупателя.

В каких случаях гарантия не предоставляется?
наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

нарушение правил использования;

случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);

повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования

наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.

Товары ненадлежащего качества

- Для начала необходима экспертиза, проведенная в нашем сервисном центре по адресу Буча, улица Горького, 8 для подтверждения существенных недостатков. Для этого необходимо написать заявление на проведение экспертизы и подписать акт приема товара на экспертизу. Пример документов вы можете запросить по электронной почте написав нам budmir@i.ua.

- К товарам ненадлежащего качества относятся товары: товар с недостатком, т.е. с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов, условиям договоров или предъявляемым к нему требованиям, а также информации, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом) товар с существенным недостатком (существенным считают недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по его целевому назначению, по вине производителя).

Товары надлежащего качества

1. К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые: не были в использовании, а также сохранены их товарный вид. Возвращению подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии:

2. сохранение его товарного вида и потребительских свойств;

3. отсутствие следов использования и загрязнений;

4. сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;

5. сохранение заводской маркировки;

6. целостности, невредимости, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;

Адрес возврата или обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества

Обменивать или вернуть товар можно в течение 14 дней с помощью службы доставки или самостоятельно по адресу: Украина, Киевская область, Буча, Горького, 8. 08292

Кто платит за пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?

- При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.

- При возврате или обмене товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем! Возврат денежных средств

После получения и осмотра товара, в течение 10 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты по которым осуществлялась оплата или наличными при самостоятельном возврате в нашем магазине.

При каких условиях будет отказано в обмене или возвращении товара?

1. Товар был в употреблении и имеет следы использования;

2. Товар не полностью укомплектован и нарушена целостность упаковки;

3. Не сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

4. Прошло 14 дней со дня покупки.